Slik får du til en best mulig dialog på Skype

Den viktigste huskeregelen er å overdrive alt du vanligvis gjør i en samtale.

Videosamtaler er en god måte å kommunisere med mennesker du ikke har mulighet til å møte face-to-face. Det at man ser den andre personen kan, på mange måter, hjelpe til med å gjøre dialogen tydeligere enn i en vanlig telefonsamtale.

Det er allikevel noen ting man bør tenke på når man har videosamtaler på, for eksempel, Skype.

Utfordringer
Avhengig av hvor god nettforbindelse det er mellom deg og den du snakker med, vil det være mer eller mindre godt signal på lyd-/bildeoverføringen. Nesten uansett hvor godt signal du har, vil det ikke være som å snakke med en person du har rett foran deg.

Både lyd og bilde kan hoppe over små detaljer, noe som gjør at små bevegelser og kjappe, lave lyder forsvinner.

Det er noen ting man kan gjøre rent teknisk for å sørge for et best mulig utgangspunkt:

• Ha mikrofonen så nærme deg selv som mulig.
• Ha kamera så nærme skjermen som mulig. Det beste er en laptop med innebygd kamera. Dette gjør at man kan se hverandre i øynene når man prater.
• Ha kamera så nærme deg selv at det meste av ansiktet/overkroppen din synes. Dette gjør at mindre ansiktsuttrykk lettere lar seg fange av kamera.

Hvordan kommunisere i en videosamtale

Generelt kan man si at det lønner seg å overdrive alle ting man gjør i vanlig kommunikasjon. Dette fordi små/lave bevegelser og lyder kan forsvinne på grunn av dårlige signaler.

Når du selv snakker, gjør følgende:

• Snakk tydeligere enn du gjør til vanlig. Prøv å artikuler ordene så godt som mulig.
• Ikke snakk fort, det kan gjøre at småord forsvinner helt og gjør deg vanskeligere å forstå.
• Snakk litt høyere enn du gjør til vanlig.
• Hvis du gestikulerer når du snakker, så må dette gjøres større og tydeligere enn vanlig.
• Se inn i kamera.
• Ta pauser innimellom, og spør om den andre har fått med seg det du sier.

Når den andre snakker, gjør følgende:

• Overdriv bekreftende hodebevegelser. Små nikk kan forsvinne.
• Overdriv bekreftende lyder. Et stille “mm” kan forsvinne.
• Det kan lønne seg å oppsummere hva den andre har sagt, for å få bekreftet at du har fått med deg alt.

Lykke til med Skypingen!


Foto © Mike Licht

Slik får du folk til å høre på deg

Tre enkle ting du bør gjøre for å få folk til å høre på hva du har å si.

Erika Andersen gir på Forbes tre tips for hvordan du skal få folk til å høre på det du har å si:

1. Lytt
Hvis du først viser at du er interessert i å høre hva andre har å si, er det en stor sjanse for at de også blir mer interessert i å høre hva du selv tenker. God lytting inkluderer å oppsummere det du blir fortalt og å stille gode oppfølgingsspørsmål.

2. Vær kort og konsis
Jo mer tid du bruker på å formidle noe, jo større er sannsynligheten for at tilhørerne faller av lasset. Det kan være lett å tenke at når du prøver å formidle noe komplekst og tilhøreren har vanskeligheter med å følge med, så må du snakke enda mer. En bedre løsning vil være å bruke litt tid i forkant på å finne ut hvordan du kan formulere det komplekse på en klar og tydelig måte.

3. Les tilhørerne
Det er en fordel å følge med på dem du snakker til. Hvis alle sitter og ser på klokka, eller fikler med telefonen sin, så er det mye som tyder på at de ikke følger med på deg. Som på forrige punkt, er det heller ikke her noen god ide å snakke mer. Prøv heller å stille et spørsmål som krever et svar fra publikum (det holder altså ikke med et retorisk spørsmål). Et tips kan være å stille spørsmål som gir deg informasjon om hva de er interessert i å høre.

Det hjelper ikke å være noen god taler hvis tilhørerne ikke er interessert i det du har å si.

Foto © Unknown

3 ting du bør gjøre hvis du skal overtale noen

Det er mange ting man kan gjøre for å ha større sannsynlighet for å overtale noen. Her er tre av dem.

I en undersøkelse foretatt ved Michigan Universitet analyserte man 1000 intervjuere som skulle overtale noen til å bli med i en undersøkelse. Dette var det de lærte:

1. Snakk fort
Å snakke litt fortere enn normalt (ca 3,5 ord i sekundet) har en positiv effekt. Men ikke snakk for fort. Det har motsatt effekt.

2. Ta en pause
Å ta en liten pause i talestrømmen hvert 20. sekund kan være lurt. Intervjuerne som snakket perfekt hadde en lavere sjanse for å overtale personene de snakket med.

3. Varier toneleie
Når det gjelder toneleie er det en forskjell på menn og kvinner. Menn som varierte toneleie var mindre overtalende enn de som ikke gjorde det. Hos kvinner var det motsatt. For dem var det kvinner som varierte toneleie som hadde størst suksess. For begge kjønn viste det seg at et lavt toneleie er bedre enn et høyt.

Kilde: Wired

Foto © Demi Brooke

Mer medgjørlig på full mage

Du har lettere for å bli overtalt hvis det skjer i forbindelse med et måltid.

Folk er lettere å overtale hvis man samtidig serverer dem mat, forteller Neurosciencemarketing.com. Dette skyldes det som blir kalt assosiasjons prinsippet, som forteller at mennesker har en tendens til å blande sammen forskjellige stimuli og tanker. En undersøkelse har blant annet vist at hvis man plasserer en pen dame i en bilreklame, så fører dette til at mennene som ser reklamen mener bilen er raskere, bedre designet og mer appellerende.

På samme måte som en pen dame gjør at man kan tillegge en bil positive egenskaper, så kan en full mage gjøre deg fornøyd med forslagene du får servert sammen med maten. Den positive opplevelsen av å være mett gjør at du også er positiv til det du hører.

Det er dermed ikke uten grunn at gode selgere ofte tar med sine kunder på lunsj.

foto © Sherman Geronimo-Tan

Sannheten er konkret

Jo mer konkret du er, jo sannere virker det du sier for mottaker.

Konkret tale virker mer sannferdig, skriver Psyblog. Ord kan være mer eller mindre abstrakte. For eksempel er ordene «telle» og «skrive» utvetydige og enkle, mens «hjelpe» og «fornærme» ikke har en like klar betydning.  En undersøkelse ble gjort hvor folk rangerte setninger som var mer eller mindre konkrete. Forsøkspersonene rangerte setninger med konkrete ord som sannere enn tilsvarende setninger med mer abstrakte ord.

Jo mer konkrete ord du bruker i din tale, jo sannere vil ditt budskap virke for mottakeren.

Foto © Jintae Kim